**Introdução**
Olá, sou consultor de negócios e tenho o prazer de compartilhar um estudo de caso sobre como a Bet365, uma 1️⃣ das maiores casas de apostas do mundo, melhorou significativamente seu atendimento ao cliente implementando o WhatsApp como canal de comunicação.
**Contexto 1️⃣ do caso**
Antes da implementação do WhatsApp, a Bet365 enfrentava desafios para fornecer atendimento ao cliente eficiente e oportuno. O atendimento 1️⃣ telefônico tinha longos tempos de espera, o e-mail era lento e o chat ao vivo era limitado em roleta na bet365 termos 1️⃣ de disponibilidade e alcance. Isso resultava em roleta na bet365 frustração do cliente e perda de receita.
**Descrição do caso**
