de clientes de entrada e mensagens de tempo dividido pelo número de chamadas recebidas
de cliente respondidas pelo agente ou 7️⃣ sistema de resposta de voz interativa (IVR). O
é o Tempo de retenção médio? - Infobip infobips : glossário: tempo 7️⃣ médio de
nas apostas esportivas, o termo "hold" também se refere à porcentagem
"juice", "vig"
