**Autoapresentação:**
Meu nome é Mariana Silva, e sou gerente de atendimento ao cliente da empresa de apostas esportivas Bet365 Brasil.
**Contexto do 💻 Caso:**
Em 2024, o Bet365 Brasil enfrentava um desafio significativo: o alto volume de ligações telefônicas de clientes, o que resultava 💻 em aplicativo de aposta de futebol bet365 tempos longos de espera e insatisfação. Para resolver esse problema, decidimos implementar um novo sistema de atendimento ao 💻 cliente através do número 900.
**Descrição do Caso:**
